Política de Reembolsos de GPLClub

En GPLClub apostamos por la satisfacción de nuestros clientes, por lo que ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 24 horas. A diferencia de muchos sitios GPL, respaldamos nuestros productos.

Si alguno de nuestros productos no funciona o no podemos resolver tu problema de acuerdo con los términos que se detallan a continuación, procesaremos tu solicitud de reembolso y acreditaremos el importe en tu cuenta lo antes posible.

Proceso de Reembolso

Solicitud: Cuando solicites un rembolso, revisaremos la petición, si es aprobada la remitiremos al banco correspondiente para su procesamiento.

Tiempo de acreditación: El importe se acreditará en tu cuenta conforme al cronograma establecido por tu banco. Generalmente, el proceso tarda entre 7 y 10 días

Asistencia: Si no recibes el reembolso en este plazo, contáctanos para brindarte asistencia adicional. Estaremos encantados de guiarte en el proceso y resolver cualquier duda o inquietud.

Resumen de la Política de Reembolsos: Términos y Exclusiones

I. Plan de Membresía Semestral, Anual y Lifetime

No se realizará ningún reembolso relacionado a planes Semestral, Anual y Lifetime. Incluso si solicitas el reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la compra, estos planes no son elegibles para reembolso. La presente política se aplica solo al plan Mensual y productos individuales, si compras una membresía Semestral, Anual y Lifetime debería ser porque ya probaste nuestro servicio antes con otra membresía.

II. Compras con Criptomonedas

Si adquieres un plan utilizando Bitcoin u otra criptomoneda, no se otorgará reembolso. La política de reembolso aplica únicamente para monedas tradicionales, ya que el procesamiento se realiza a través de tu banco.

III. Pagos por Transferencia Bancaria o PayPal.

No se concederán reembolsos para pagos realizados mediante transferencia bancaria o con Paypal.

IV. Actualizaciones Futuras

Si descargas un producto y este funciona correctamente, no podrás solicitar un reembolso si en el futuro se actualiza y deja de funcionar. Te recomendamos revisar los términos y condiciones actualizados antes de proceder, ya que, aunque procuramos actualizar todos nuestros productos lo antes posible, la garantía de reembolso no cubre fallos derivados de futuras actualizaciones.

V. Soporte a Solicitud

Ofrecemos servicios de soporte únicamente cuando lo solicites. Dado que GPLClub actúa como vendedor tercero y no somos los propietarios originales de los productos, no gestionamos de manera directa el soporte, y en esos casos no se aplicará reembolso.

VI. Soporte para Plugins

Si presentas problemas con un plugin y no estás dispuesto a proporcionarnos acceso para verificar y solucionar el inconveniente, no serás elegible para un reembolso. Necesitamos revisar y optimizar la configuración del servidor para cumplir con los requisitos de instalación del producto. También puedes consultar el sitio web del desarrollador para conocer ajustes específicos que debas realizar.

VII. Prohibición de Reventa

Puedes compartir los productos descargados con un amigo o cliente, pero está terminantemente prohibida su reventa. Si se detecta actividad de reventa, se suspenderá tu cuenta sin previo aviso y no se ofrecerá reembolso ni soporte en ese caso.

VIII. Plan Reseller

Si deseas revender los productos de GPLClub, deberás suscribirte al Plan de Membresía Reseller. Con este plan, contarás con un Gerente de Cuenta dedicado que te ayudará a configurar y gestionar tu negocio.

IX. Cambio de Opinión o “No me Gustó”

Una vez realizada la compra de un producto o membresía, no se concederá reembolso si la solicitud se basa únicamente en un cambio de opinión o en el desagrado hacia el servicio o producto. Cada producto se acompaña de enlaces y URLs en la página de ventas para que puedas verificar sus características antes de comprar. Sin embargo, si el producto presenta fallos o no podemos solucionar un problema, se facilitará el reembolso.

X. Productos No Listados en GPLClub

No se atenderán solicitudes de reembolso para productos que no estén listados en nuestro sitio. Cualquier reclamación basada en la no disponibilidad de un producto fuera de nuestra plataforma no será considerada.

XI. Requisitos Técnicos

Si no cuentas con el conocimiento técnico necesario para utilizar el producto, no será posible otorgar un reembolso.

XII. Eliminación de Productos

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, GPLClub se reserva el derecho de eliminar cualquier producto del sitio. En caso de que se elimine un producto, ya no estará disponible para descarga y no se concederá reembolso. Aunque estos casos son poco frecuentes, si ocurren, analizaremos tu situación y, en la medida de lo posible, ofreceremos un producto alternativo sin coste adicional.

XIII. Claves de Licencia

No se proporciona la clave de licencia como parte de un reembolso. Dado que nuestros productos son GPL, la clave de licencia no es necesaria y, tal como se indica en nuestros términos, no se reembolsará si se solicita.

XIV. Compras Equivocadas

Si realizas una compra por error, no se concederá reembolso, incluso si no has descargado ningún producto. Una vez efectuado el pago, tendrás acceso completo a nuestro sitio, y por razones de seguridad y control, no se aceptarán reembolsos.

XV. Productos con Clave de Licencia Original

Desde septiembre de 2023, hemos comenzado a ofrecer productos con clave de licencia original. Al adquirir estos productos, recibirás directamente la clave o la activación correspondiente. Para ciertos productos (por ejemplo, Elementor, que se activa manualmente), si la licencia es retirada o no funciona, el reembolso se aplicará únicamente si se solicita dentro de los 7 días o si no se puede solucionar el problema.

XVI. Buscar Solución Antes de Solicitar Reembolso

Antes de solicitar un reembolso mediante PayPal u otro servicio de pago, contáctanos si detectas algún problema con tu compra (por ejemplo, problemas de instalación o funcionamiento). Solicitar un reembolso sin buscar asistencia puede generar cargos adicionales y restricciones en tu cuenta, ya que, si inicias un reclamo de reembolso de forma prematura, tendremos que gestionar el proceso exclusivamente a través del servicio de pago y no podremos ofrecerte soporte adicional.

XVII. Servicios Adicionales

No se concederán reembolsos para servicios adicionales ofrecidos por GPLClub, tales como servicios de SEO, Hosting o Mantenimiento Wordpress.

XVIII. Plazo de Reembolso

La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 24 horas posteriores a la compra. Pasado este plazo, no se aceptarán reembolsos.

XIX. Membresías Gratuitas y Servicios de Referencia

Si obtienes una membresía gratuita a través de nuestros servicios promocionales o adquieres hosting mediante nuestro enlace de referencia, no se concederá reembolso, ya que estos servicios no generan ingresos directos para GPLClub.

XX. Productos Eliminados por los Autores

No se concederá reembolso si un producto ha sido eliminado del sitio del autor y este ha dejado de proporcionar actualizaciones.

XXI. Feedback Negativo Público o Comportamiento Abusivo

No se otorgarán reembolsos a clientes que publiquen comentarios negativos de forma pública sin antes habernos contactado para buscar una solución. Asimismo, problemas derivados de malentendidos en el proceso de instalación, sin que se haya solicitado asistencia, no serán considerados para reembolso.

XXII. Limitaciones en Funciones Demo e Importación

La función de importación demo suele funcionar correctamente en la mayoría de nuestros productos. Sin embargo, algunos pueden presentar limitaciones en esta función. Además, las importaciones demo basadas en la nube tienen restricciones específicas; por ejemplo, en el tema Newspaper se puede importar una demo completa, pero la opción de importación en la nube no funciona. También, ciertas funcionalidades vinculadas al sitio del autor (como el escaneo en la versión más reciente del plugin Wordfence o reportes en plugins de WPMUDEV) pueden presentar limitaciones. Te recomendamos contactarnos para testear por ti algun producto del que tengas duda si podria funcionar correctamente.

XXIII. Reembolsos en renovaciones

No se emitiran rembolsos para renovaciones, los reembolsos estan pensados para ofrecerse a clientes nuevos que prueban el servicio por primera vez, si no deseas tener renovaciones mensuales puedes cancelar tu membresia o eliminar tu metodo de pago, es responsabilidad del cliente cancelar su suscripcion cuando no quiere seguir renovando el servicio.

La idea principal de nuestra política de reembolsos es generar confianza y ofrecer seguridad a nuestros clientes. Si tienes cualquier duda o consulta sobre esta política, no dudes en contactarnos a través de nuestro chat en vivo.

Actualizado el: 21/03/2025